Afbestillingspolitik

Her er hvad du skal vide, hvis du bliver nødt til at flytte eller aflyse en session. Vi forsøger at være fleksible, men datoer er reserveret til dig personligt — andre kunder har fået afslag fordi din tid var blokeret.

1. Ingen 14 dages fortrydelsesret

Fotosessioner leveres på et bestemt aftalt tidspunkt på din udtrykkelige anmodning. De er derfor omfattet af undtagelsen i forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 2, og er undtaget fra den generelle 14 dages fortrydelsesret. Dette betyder i praksis, at depositummet er bindende, så snart datoen er bekræftet.

2. Omlægning — gratis indtil 7 dage før

Ønsker du at flytte sessionen til en anden dag, er det gratis — så længe du giver os besked senest syv (7) dage før den oprindeligt aftalte sessionsdag. Vi finder en ny dato, der passer dig inden for de næste seks måneder.

3. Aflysning eller omlægning inden for 7 dage

Flytter du sessionen mindre end syv dage før — eller aflyser helt — beholder vi 50 % af depositummet som dækning for den tid, der ikke længere kan sælges til en anden. De resterende 50 % kan anvendes mod en ny booking inden for tre måneder.

4. No-show

Hvis du ikke møder op til sessionen og ikke har givet os besked, bortfalder hele depositummet. Vi kontakter dig dog efterfølgende — der kan være en rimelig grund, og vi taler hellere sammen end at lade misforståelser blive dyre.

5. Sygdom og andre alvorlige hændelser

Sygdom med lægeerklæring, dødsfald i nærmeste familie, og andre alvorlige uforudsete hændelser berettiger altid til gratis omlægning. Send os en kort besked — vi behøver ikke detaljer, bare at der er noget.

6. Hvis vi må aflyse

Bliver fotografen syg eller forhindret, finder vi enten en ny dato der passer dig, eller refunderer depositummet i fuld. Det sker sjældent, men vi lover at give besked så tidligt som muligt.

7. Sådan kontakter du os

Skriv til box@kingofoto.dk eller ring til Molly på +45 55 20 35 13. E-mails besvares inden for 24 timer.